よくある質問

弊社にて推奨しているブラウザにつきましては下記よりご確認ください。

推奨ブラウザ・メーラー

お使いのブラウザによって可能なものもございます。
詳しくは各ブラウザの仕様となりますため、ブラウザごとでの確認が必要となりますが
弊社推奨ブラウザの操作方法につきましては下記よりご確認ください。 

ブラウザ起動時に自動で管理画面を開く設定方法

該当のアドレスと具体的な症状を記載の上、弊社サポート窓口までお問い合わせください。
※エラーメッセージ等が返ってくる場合は、そちらも記載ください。

メールサーバーの容量がいっぱいになってしまった場合はこちらを参考にしてください

メールアカウントの設定方法につきましては下記よりご確認ください。
アカウント設定方法

メール情報の確認をご希望場合には弊社サポート窓口までまずご相談くださいませ。
また、 遠隔操作にてサポート窓口スタッフによるメールアカウントの設定作業をご希望の場合にはその旨をサポート窓口へご相談ください。

下記の専用ページよりご用意しております。ご確認ください 。
・MTベースの場合
・WPベースの場合

管理画面の変更箇所につきましては、
変更されたい記事のURLから確認することが可能です。
下記の例をご参考にご確認ください。

例）【https://support.design-inc.jp/contents/category/faq/】ページの場合

上記の場合は、URLにかかれているように下記の順に
管理画面を確認してください。
（1）【https://support.design-inc.jp】サイト管理画面内の、
↓
（2）【contents】（コンテンツ）ページ内の、
↓
（3）【category】（カテゴリ）内の、
↓
（4）【faq】（よくある質問）スラッグ項目中に、編集できる箇所がある。

上記のように読み取れます。また、
コンテンツページは【contents】と表示され、ブログの場合は【blog】と表示されます。

※下記のページ内でも画像つきで説明を記載しております。
作成した記事の編集ページを管理画面内にて探す方法（WP）
作成した記事の編集ページを管理画面内にて探す方法（MT）

上記のお手順でも該当ページが見つからない場合は
お気軽の弊社サポート窓口までお問い合わせください。

お使いの管理画面内より修正が可能でございます。
下記、該当の操作方法をご確認ください。

新規「お知らせ/NEWS」項目の記事追加方法（WP）
新規「お知らせ/NEWS」項目の記事追加方法（MT）

お使いのPCやスマートフォンには「キャッシュ」と呼ばれる古い履歴データが残す機能がございます。
お使いの端末やブラウザでキャッシュが溜まっていますと、変更が更新されているのを確認できるまで
お時間がかかる場合があります。
この場合には更新作業は正常に完了しておりますので
「キャッシュを削除していただく」か、「別の端末やブラウザで確認していただく」ことで変更された内容が
更新されているかを確認していただけます。 
キャッシュの削除につきましては下記よりご確認ください。
キャッシュの削除方法

 画像の差し替え方法につきましては下記よりご確認ください。

・メインイメージの変更方法（MTベース）
・メインイメージの変更方法（WPベース）

デザインの変更や新規で新しいメインイメージの作成についてご依頼をご希望の方はサポート窓口までお問い合わせくださいませ。 

ご利用のシステムによって埋め込み方法や操作方法が異なります。
以下からご確認くださいませ。
画像のサイズ変更方法

基本的には公開した日付が新しい記事が上に表示されます。
そのため、一番上に表示させたい記事に関しては、公開日を最新にして更新してください。
※登録記事の日時の変更方法につきましては下記よりご確認ください。
・作成した記事の公開日時を変更する場合（MTベース）
・作成した記事の公開日時を変更する場合（WPベース）

ご利用のシステムによって埋め込み方法が異なります。
以下からご確認くださいませ。
・DesignCMS（MTベース）をご利用の方
・DesignCMS（WPベース）をご利用の方

ご利用のシステムによって埋め込み方法や操作方法が異なります。
以下からご確認くださいませ。
・地図の埋め込み方法（MTベース）
・地図の埋め込み方法（WPベース）

対応方法は2通りございます。

①管理者様側で、該当のエンドユーザー様のパスワードを新たに設定する方法
②エンドユーザー様側でパスワードの再発行をしていただく方法

ポイントが付与されるタイミングは、受注管理でステータスを「発送済み」にしたタイミングになります。
受注管理＞該当のクライアント様の【編集】から、ステータスを変更してください。
下記ページにてポイント機能の詳細をご確認ください。
ポイント付与

デザインショップ管理画面内より変更が可能です。
詳しい操作方法は下記をご確認ください。
配送料金(送料)の変更

配送業者名等の変更につきましては下記よりご確認ください。
配送方法の変更

可能でございます。詳細は下記の「規格」設定に関するページをご確認ください。

商品に規格を設定する

規格の設定方法について

 発送日目安の設定を行うことである程度選択肢を限定することができます。

お届け日指定に関する設定

ドメインの移管作業につきましては、弊社をご解約いただく必要がございますため、
まず弊社サポート窓口までご希望内容をお問い合わせくださいませ。

※ご注意ください※
移管先の業者様より代理にてご連絡いただきました場合につきましては個人情報の確認ができかねますため、
お断りをさせていただいております。
ご連絡はご契約者様ご本人様より直接お問い合わせくださいませ。

弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご解約ご希望の旨を弊社サポート窓口までお問い合わせくださいませ。
詳細内容と必要書類についてご案内させていただきます。

サポート窓口では、一人でも多くのお客様のご対応をさせていただけるよう
ご連絡いただいたお問い合わせ内容に各スタッフが順次にご案内させていただいております。
そのため、誠に恐縮ではございますが、サポートスタッフのご指名をいただくことはできかねます。
予めご了承ください。
お問い合わせ中のご内容につきましては、やり取りを行っていただいているスタッフが
ご案内終了まで引き続きご対応をさせていただきます。

どういう方法で対応してもらえるのか

まずは下記のお問い合わせフォームより詳細内容をご連絡ください。
後ほど、サポートスタッフよりメールもしくはお電話にて折り返しご連絡させていただきます。
※お電話をご希望の際はその旨と電話番号をお問い合わせ内容に詳細内容と併せてご記載ください。

お問い合わせフォーム

サポート窓口スタッフに訪問して案内してほしい

誠に恐れりますが、サポート窓口スタッフのご訪問での対応は行っておりません。

お問い合わせフォームからのお問い合わせ完了時には指定のメールアドレスへお問い合わせ完了のメールをお送りしております。
そちらが届いておりましたら、お問い合わせは無事に弊社へ送信されておりますため、ご安心いただければと存じます。

※お問い合わせ完了のメールが届いていない場合につきましては、お使いのメールソフトより【@design-inc.jp】からのメールが受信できるようになっているか設定をご確認の上、念のため再度お問い合わせください。

いただいたお問い合わせは内容を確認し、その後お問い合わせいただきました順番に皆様順次にご連絡・ご対応させていただいております。

そのため、事前にご連絡いただいているお客様のご案内にお時間を要している場合や、
お問い合わせが混み合っている場合等、
誠に恐れ入りますが、折返しのご連絡までにお時間を要する場合がございます。

ご都合の悪いお時間等がございます場合には、お気軽にサポート窓口へ
お問い合わせの際や再度のお問い合わせ等で申し伝えていただければと存じます。

また、ご予約として前日等、事前にお日にちや時間をお約束することも可能でございます。
※ご案内希望時間まで2時間以上の猶予をもってご連絡いただくようお願いいたします。
※混み合っている時間帯や既にご予約がある場合等の理由によりご希望に添えない場合もございます。
ご了承ください。

お急ぎの場合等につきましては、詳細と併せてその旨をお手数ではございますが、
お問い合わせ時に、既にお問い合わせされている方は再度窓口へその旨をご連絡ください。