【11月17日17：42更新】
本日を以て、全サーバーの管理画面へのアクセス制限を解除いたしました。
この度の障害におきましては、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
現在、ブログ等を更新いただける状態とはなっておりますが、
海外からの不正アクセスの影響でサイトに問題が起きてしまっている場合がありますため、
大変お手数ですが下記3点をご確認いただきたく存じます。
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（1）管理画面より再構築の作業をお願いいたします。
システム内のファイルをリフレッシュするために
下記の方法で、管理画面より再構築の作業をお願いいたします。
https://support.design-inc.jp/contents/category/rebuilding/
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（2）サイトの表示確認をお願いいたします。
一部のお客様から、サイト内の表示崩れを報告いただいております。
（文字化け、画像が大きく表示されてしまうといった症状を確認しております。）
表示崩れなどが発生しておりました場合
大変お手数ですが、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
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（3）個別でご依頼いただいたリダイレクト（URLの転送）設定の確認をお願いいたします。
一部のお客様から、リダイレクト（URLの転送）設定が外れてしまっている事象を報告いただいております。
以前にご依頼いただいたリダイレクトが外れてしまっている、
SSL実装済にも関わらず http://www.～～～のURLのまま開けてしまう（https:に変換されない）等の症状をご確認いただいた場合
大変お手数ですが、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
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上記内容を含む今後のお問い合わせにおきましても、引き続きこちらのお問い合わせフォームより
ご連絡いただきますようお願いいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
何卒 よろしくお願いいたします。
【11月15日22:40更新】
現在、大半のWebサイトにて経過観察終了が終了し管理画面へのアクセス制限が解除されましたが、
引き続き一部のシステムにてアクセスの制限がかかっている状況となります。
重ね重ね、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
尚、明日の16日中には、すべてのWebサイトでの制限解除を実施予定となります。
ご迷惑をおかけしておりまして誠に恐れ入りますが
何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。
【11月12日21:10更新】
現在、継続して一部システムをご利用のお客様の管理画面に対してアクセス制限がかかっている状況となります。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
また、個別での制限解除におきましても、12日（金）17：00を持ちまして
一旦終了とさせていただいております。
尚、経過観察終了後 15日（月）以降順次制限解除を実施予定となります。
ご迷惑をおかけしておりまして誠に恐れ入りますが
何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。
【11月10日18:50更新】
下記にご案内させていただいております、個別の制限解除の受付に関しまして、
誠に恐れ入りますが、最終受付期限を設けさせていただきます。
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最終受付期限：2021年11月12日（金）17：00まで
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大変申し訳ございませんが何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。
【11月10日12:35更新】
現在、継続して一部システムをご利用のお客様の管理画面に対してアクセス制限がかかっている状況となります。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
サーバー全体のアクセス制限解除は11月15日（月）～19日（金）予定となります。
しかしながら、緊急で更新内容等がございますお客様につきましては、注意事項にご了承いただきました上で
個別にアクセス制限を解除させていただくことも可能となりました。
個別の制限解除をご希望のお客様は、お手数ですが こちらのフォーム からご依頼くださいますようお願いいたします。
【11月9日20：10更新】
現在、継続して一部システムをご利用のお客様の管理画面に対してアクセス制限がかかっている状況となります。
また、セキュリティ対応が完了し、現在制限解除に向けての経過観察中となります。
経過観察期間は11月9日（火）～14日（日）の6日間となり、
観察期間を経て、来週以降順次アクセス制限の解除を行って参ります。
加えまして、現在臨時でご用意しております更新代行フォームからのご依頼につきまして
多数のご依頼を頂いております影響により、反映作業までお時間を頂いております。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
引き続き、障害状況につきましてはこちらのページにて更新して参ります。
何卒 よろしくお願いいたします。
【11月8日18：45更新】
現在、一部システムをご利用のお客様の管理画面に対してアクセス制限がかかっている状況となります。
同現象の再発防止のため、引き続き弊社にてサーバーへのセキュリティ対応を続けておりますが、
現在も不正アクセスの経路特定に至っていないことから、恐縮ながらしばらくの期間
下記の対応を取らせていただきます。
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▼行った対処
Movable Type（ブログ等の管理画面）からの更新禁止処理
▼お客様への影響
弊社での禁止処理解除までの期間、
Movable Typeの管理画面に入ることができなくなりますため、
ブログ・ニュース・コンテンツ等の更新がおこなっていただけなくなります。
※SHOPがあるお客様に関しましては、SHOPの管理画面は通常通りお使いいただけます。
※現在一部アクセス制限解除も進んでおりますが、全サーバーの具体的な期間につきましては、現在確認中となります。
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更新禁止期間内、緊急でサイトに更新されたい内容がございました際には
臨時の更新代行依頼フォームを併せてご用意させていただきましたため、
11月8日～9日に弊社よりお送りしております一斉メール内のフォームをご確認ください。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
引き続き、障害状況につきましてはこちらのページにて更新して参ります。
何卒 よろしくお願いいたします。
【11月5日19：29更新】
現在、アクセス制限がかかっていたサーバーに関しましては復旧作業が完了しております。
同様の現象が起こらないよう、引き続き弊社にてサーバーへのセキュリティ対応を続けておりますが、
現在も不正アクセスの経路特定に至っていないことから、恐縮ながらしばらくの期間
下記の対応を取らせていただきます。
———————
▼行った対処
Movable Type（ブログ等の管理画面）からの更新禁止処理
※現在Movable Typeにログインできる場合もこの後より随時処理がかかってまいります。
▼お客様への影響
弊社での禁止処理解除までの期間、
Movable Typeの管理画面に入ることができなくなりますため、
ブログ・ニュース・コンテンツ等の更新がおこなっていただけなくなります。
※SHOPがあるお客様に関しましては、SHOPの管理画面は通常通りお使いいただけます。
※具体的な期間につきましては、現在確認中となります。
———————
更新禁止期間内、緊急でサイトに更新されたい内容がございました際には
臨時の更新代行依頼フォームを併せてご用意させていただきましたため、
18：30頃からお送りしております一斉メール内のフォームをご確認ください。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
引き続き、障害状況につきましてはこちらのページにて更新して参ります。
何卒 よろしくお願いいたします。
【11月5日12：38 更新】
平素よりお世話になっております。
デザイングループ 株式会社セルクル サポート窓口でございます。
11月2日20：05に解決いたしましたサーバー障害につきまして、
11月5日10時頃、一部のサーバーにて、再度海外IPからの不正アクセスが検知された影響で
前回同様、対象サーバーへのアクセスに制限がかかった状態となっておりますことを確認いたしました。
またアクセス制限がかかっていないサーバーでも、Webサイトの表示が崩れているなどの症状も併せて確認をしております。
例：文字化け、サムネイル画像が縮小されない、関係のない画像が表示されるなど
先日よりお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向けて至急対応をさせていただいております。
情報は随時こちらのサポートページに更新させていただきますため
大変お手数ですがご確認のほどお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
